近日，市民謝女士向與本報合作的市民信箱“市民熱線”舉報，林奈牌熱水器已被維修，工人上門維修后不到5分鐘，熱水器就出現了故障。原來，謝女士在森林里遇到了一個偽造熱水器的維修工人，這個所謂的維修電話現在打不通。隨后，記者通過森林熱水器官方網站提供的維修電話聯系了工作人員。據了解，森林熱水器相關方已經開始對此事進行調查，并將盡快安排維修人員幫助謝女士維修熱水器。

謝女士的品牌熱水器在森林里已經存在了七八年。本月2日，熱水器無法工作，原來的維修維修清單已經不見了。謝女士在森林里找到了熱水器專業維修點的熱線電話，被稱為“金牌維修服務”。在電話中，謝女士向對方描述了熱水器的問題后，所謂的“森林中”維修服務人員告訴她，他們將在第二天派人來維修。

第二天，兩名身穿深藍色工作服的維修人員按照承諾到達了謝女士的家。檢查后，他們說門閥壞了，需要重新安裝。但是，由于熱水器已經過了免費維修期，所有的維修費用應該由謝女士承擔。“門到門費20元，維修費80元，水閥450元，氣閥280元，一共830元。”謝女士聽了兩位工作人員的介紹后，覺得沒有問題，欣然同意。半小時后，維護工作完成了。為方便日后維修，謝女士想留下兩名工作人員的聯系電話，但遭到對方拒絕。“他們說公司有規定，員工不能擅自留下手機號碼。如果將來熱水器有問題，讓我直接打他們的維修熱線。”然而，在維修人員離開后不到5分鐘，新修好的熱水器又壞了，這讓謝女士很傻。謝女士說，在接下來的兩天里，她不停地撥打維修熱線。起初，有工作人員接電話，然后電話就再也沒有通。

“電話怎么打不通？”帶著心中的疑惑，謝女士這次撥打了114，在森林里找到了熱水器的維修維修線。林中的維護電話號碼與她之前聯系的電話號碼不一致。“我之前在網上搜索的那條線給了我這條線。我以前是個假的森林維護工人。我沒說錢和熱水器沒修好。”

記者從森林熱水器官方網站上看到，網站上提供的維修維修線路是一致的。據森林熱水器維修人員介紹，他們在上海只有一條維修線，電話一直處于占線狀態。

在了解了謝女士的經歷后，森林熱水器的維修服務人員告訴記者，這種情況是他們第一次遇到。如果偽造森林熱水器的騙子如謝女士所說的那樣修復了現場，他們就有責任追查到底。“上海森林熱水器的維修線，消費者可以在我們的官方網站上找到這條熱線查詢，不要相信網上搜索到的信息。”森林里的維修服務人員說。據記者了解，森林中的熱水器維修人員將在第一時間與謝女士取得聯系，并盡快在謝女士家中安裝熱水器。